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よくある質問

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石けん

17. 敏感肌の方は
17. 石けんはしみます
17. 石けんの使用方法
17. デリケートな肌の方は石けんを泡立ててください
17. 布や繊維にご注意ください
17. 石けんは朝も使えますか？
17. 洗顔後に肌のツッパリ感やヒリヒリ感があるのですが？
17. 傷用の薬を塗っていますが、石けんを使ってもいいですか？
17. ニキビ・吹き出物があるのですが？
17. 肌がガサガサ・ゴワゴワしてきました
17. 石けんの保管方法

ヒト乳酸菌エッセンス

17. ヒト乳酸菌エッセンスはどんな美容液ですか？
17. 1回の使用量はどれくらいですか？
17. いつ使用するのがおすすめですか？
17. 使用方法を詳しく教えてください
17. 効果的な使い方はありますか？
17. 今使っている化粧品（他社製品）と一緒に使ってもいいですか？
17. 敏感肌ですが、使用できますか？
17. どんな香りですか？

美肌菌

17. 美肌菌って何ですか？
17. ヒト乳酸菌ってどんな菌ですか？
17. ヒト乳酸菌スキンケアとは？
17. 紫外線への効果はありますか？
17. 紫外線の活性酸素を分解するSOD酵素とは？
17. 弱酸性を作る美肌菌
17. どのような肌の人におすすめですか？

スキンケア

17. ハニーエッセンスがベタベタします
17. キャリーオイルBodyはどのくらい振ればいいですか？
17. バームがザラザラするのですか？
17. 冬場のハニーエッセンス・はちみつトリートメントについて
17. よく混ぜてご使用ください
17. 作り置きはできませんか？
17. こぼさないように手のひらで混ぜるコツは？

ヘアケア

17. 頭皮ケアって何ですか？
17. トリートメントは必要ですか？
17. 石けんシャンプーに変えてから、髪のきしみや頭皮のべたつきが気になります
17. パーマの後、すぐに石けんシャンプーで洗っても大丈夫ですか？

オーラルケア

17. 他社の商品と一緒に使用してもいいですか？
17. とても苦いのですが…。
17. なぜ歯みがきは泡立ちが少ないのですか？
17. 歯みがきは1日に何回したらいいですか？
17. 歯みがき・マウスウォッシュ・マウススプレー、３つを使った方がいいのでしょうか？
17. なぜ、朝起きて最初にマウスウォッシュを使うのですか？

その他

17. 製品には、バラつきがあります
17. オイルウォーターの香りについて
17. バームの保管方法
17. ベストウォーターの保管方法
17. こんにゃくスポンジの保管方法
17. 防腐剤が入っていなくて腐らないのですか？
17. 未開封でどのくらいもちますか？
17. ヒト乳酸菌の数はドリンクもスキンケアも同じ数がはいっていますか？

ご注文時のご注意

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17. 確認メールが届かない時には

フリーメールご利用時のメール不達について

17. 注文確認メールや商品発送完了メールが届かない場合

石けん

敏感肌の方は

お顔に塗った際にしみる箇所は、直ちに水またはお湯で洗い流してください。
お肌に合わない場合はご使用を中止し、医師に相談してください。

石けんはしみます

ブラックペイントは、ナチュラル/オーガニック素材の良さを生かすため、安定剤やPH調整剤などの薬剤を使わずに、昔ながらの製法で作った石けんですが、そのアルカリ成分により目に染みる場合があります。洗顔の際は目には入らぬようにご注意ください。

石けんの使用方法

①おでこのあたりにたっぷり塗って、その石けんをやさしく目の周りに伸ばすようにマッサージしましょう。
②すすぎは、シャワーを使った方が簡単です。おでこ(上から)下に向かってお湯を流して、速やかに石けんを落としましょう。
シャワーがない時は、お湯を多めにすくって、おでこや目の周りに掛け、一気に落としていきましょう。
ワンポイント●デリケートな目元口元にベジタブルオイル
落ちにくいアイメイクは、まぶたをこすりがち。目元は、皮膚が薄くデリケートな場所です。
洗顔前にベジタブルオイルで目元をマッサージすると、 アイメイクが浮き上がり落としやすくなります。
ベジタブルオイルは天然オイル100%のアイテムですので、目の周りの保湿にもなります。

デリケートな肌の方は石けんを泡立ててください

ブラックペイントシリーズの石けんは、PH8～9のごく弱いアルカリ性です。通常、お肌に直接塗って使用します。
お肌の弱い方、初めてお使いになる方は、お肌に塗るのではなく、よく泡立ててご使用ください。
水と空気を含ませることで、さらにアルカリが弱まり、よりマイルドな使い心地になります。

布や繊維にご注意ください

ブラックペイントには、備長炭が使われています。布や繊維、浴槽の床などにつくと黒色が取れにくい場合がありますので、ご注意ください。

石けんは朝も使えますか？

皮脂の過剰な分泌などが気になる場合など、肌質に応じてお好みでご使用ください。
通常、夜にしっかりと洗顔・スキンケアをしていただいていれば、朝は水かぬるま湯での洗顔でも大丈夫です。

洗顔後に肌のツッパリ感やヒリヒリ感があるのですが？

お肌がデリケートになっているかもしれません。石けんは、泡立ててお使いください。
また、スポンジをお使いの方は、しばらくスポンジをおやめください。

傷用の薬を塗っていますが、石けんを使ってもいいですか？

傷口は、石けんの成分がしみる場合があります。傷口が完治するまでご使用はおやめください。
ご使用いただく場合は、傷口を避けて石けんを塗るか、石けんをお肌に直接塗らずに泡立ててからお肌にのせるなど、傷口の状態に合わせてお使いください。

ニキビ・吹き出物があるのですが？

ニキビや炎症で石けんがしみる場合は、石けんを泡立ててご使用頂き、悪化する場合はご使用をおやめください。通院されている方は、お医者様にご相談ください。

肌がガサガサ・ゴワゴワしてきました

石けんをご使用いただいていると、毛穴に詰まった不要な汚れがスムーズに取れて、溜め込んでいた古い角質などが浮き上がってくる場合があります。
洗顔後に、こんにゃく繊維でできたスポンジで軽くマッサージすると老廃物を吸着するので、ツルツル素肌になります。スキンケアもなじみやすくなり、オススメです。

石けんの保管方法

ブラックペイントの石けんは、溶かして使用する特殊な製品であるため、水分の多い場所では溶けてしまう場合があります。
これは、天然の植物オイルをたっぷりと練り込んでいるためです。
表面が溶けたまま保管すると、石けんが流れて石けん置きや周辺が汚れる場合があります。
ご使用後は、 ①高温多湿を避け浴室から出す。②風通しの良い場所で保管するなどのご対応をお願いします。

ヒト乳酸菌エッセンス

ヒト乳酸菌エッセンスはどんな美容液ですか？

美しい肌に棲んでいる美肌菌のために選んだヒト由来の乳酸菌を、ワンプッシュに１億5,000万個含む美容液です。
朝晩ご使用いただくことで、肌の潤いを保つために欠かせない美肌菌をサポートして、潤いのあるキメ細かな肌へと導きます。

1回の使用量はどれくらいですか？

本品10mlで約70回分。1日朝晩2回のご使用で約１ヶ月間ご使用いただけます。
お肌の状態に合わせて、ご使用量は増減していただけます。

いつ使用するのがおすすめですか？

朝晩のお手入れの際のご使用をおすすめします。

使用方法を詳しく教えてください

洗顔の後、化粧水で潤ったお肌にご使用ください。また、乳酸菌美容液ワンプッシュと少量の化粧水を手のひらで混ぜてからお顔全体に広げると馴染みやすくなります。

効果的な使い方はありますか？

乳酸菌エッセンスは、空気中の雑菌などからお肌を守るバリアの役割をする美肌菌をサポートし潤いを与えます。
銀イオンウォーターと一緒にご使用されますと、潤いとともによりきめ細かな整った素肌へと導きます。

今使っている化粧品（他社製品）と一緒に使ってもいいですか？

使うことは可能です。お手持ちのコスメを乳酸菌入りのスキンケアに変えることができます。
美肌菌は生きています。ブラックペイントでは、合成防腐剤・合成保存料など、化学薬品の入っていないスキンケアをご提案しております。

敏感肌ですが、使用できますか？

美肌菌サポートする素材を厳選して処方していますが、敏感肌の方が刺激を感じられる原因は様々です。
お肌が敏感な状態では、バリア機能が低下しているために、どんなにお肌に良い素材も、お肌が弱っているため受け取れず、刺激となってしまうことがあります。
もし刺激を感じられるならば、そこはもともと傷ついている箇所です。少量からご使用いただき、お肌に合わない場合は直ちにご使用を中止し、医師にご相談ください。

どんな香りですか？

イランイランの香りです。コメ発酵液の成分による芳香がわずかに感じられます。

美肌菌

美肌菌って何ですか？

腸内フローラに存在する善玉菌のように、私たちの肌にも美肌菌が存在しています。
この美肌菌は、毛穴の中の皮脂や古い角質を栄養源として生きていると言われ、毛穴や表皮の汚れをお掃除してくれる美しい健やかな素肌には欠かせない働きをする菌です。

ヒト乳酸菌ってどんな菌ですか？

乳酸菌は、大きく［動物由来］［植物由来］の2つに分かれ、その［動物由来］の中の［ヒト］の腸に存在するもので、母から子へと受け継がれます。

ヒト乳酸菌スキンケアとは？

もともと生まれ持った肌フローラの美肌菌（善玉菌）をサポートする今話題の新しいスキンケアとして注目されています。
ブラックペイントの製品は数あるヒト由来乳酸菌の中から厳選した、ロイテリ菌、フェカリス菌、アシドフィルス菌の3種の乳酸菌を使用しています。

紫外線への効果はありますか？

紫外線が当たると、活性酸素（一重項酸素）が発生し、皮脂が酸化し肌を老化させます。
肌にもともと存在する美肌菌は、この活性酸素を消去させる酵素（SOD酵素）を作っていると言われています。

紫外線の活性酸素を分解するSOD酵素とは？

SOD酵素は、肌にもともと存在する美肌菌が作ります。原料は、鉄イオン、銅イオン、マンガンイオン、亜鉛イオンといわれる必須ミネラルが原料です。
美肌菌は、このSOD酵素を作ることで、紫外線の活性酸素をの95%を分解すると言われています。

弱酸性を作る美肌菌

人の皮膚は、pHは4.3～5.5の弱酸性です。肌にもともと存在する美肌菌は、汚れた皮脂を食べて分解し脂肪酸としてpH 4.3～5.5の弱酸性の天然のクリームを生成すると言われています。

どのような肌の人におすすめですか？

ヒト乳酸菌美容液は、肌の乾燥・肌荒れなどでお悩みの方、肌を健やかに保ちたい方など、年齢・性別に関わりなくご使用いただけます。

スキンケア

ハニーエッセンスがベタベタします

ハニーエッセンスはベストウォーターと手のひらで20回程よく混ぜるとさらさらとしたテクスチュアになり、ベタつきもありません。
また、ベストウォーターを増やしたり、ハニーエッセンスを減らすなど、量の調整をお試しください。

キャリーオイルBodyはどのくらい振ればいいですか？

キャリーオイルBodyには、水溶性の美容成分がボトルの下に溜まっています。10回程度振って中身が均一に混ざってからご使用ください。

バームがザラザラするのですか？

オンリー5などのバームは、ダチョウ油をベースにホホバ種子油、シアバター、ブドウ種子油などの植物オイルなどをミツロウで固めたクリームです。
乳化剤や安定剤を使用しておらず、それぞれの原料の融点が違うために冬場などの気温が下がる季節は原料が固まってザラザラする場合があります。
大変お手数ですが、手のひらを温めて、クリームを手のひらでザラつきがなくなるまでよく伸ばしてからご使用ください。

冬場のハニーエッセンス・はちみつトリートメントについて

純粋ハチミツを配合しているハニーエッセンスとはちみつトリートメント。
食品の純粋ハチミツと同様に低温になると、白濁して凝固する場合があります。 気になる場合は、少し熱めのお湯にしばらくひたして（湯煎）ください。
※その際は、しっかりフタを閉め、水分が容器に入らないようにしてください。 ビニール袋や密封袋などに入れてから湯煎していただいてもよいでしょう。

よく混ぜてご使用ください

ブラックペイントのスキンケア製品は、処方されている美容成分を新鮮な状態でご使用頂くため、敢えて合成界面活性剤や安定剤など製品を均一化する成分を使用しておりません。
このため、バームと化粧水、美容オイルと化粧水など、ご使用の際に個々の製品を手のひらで合わせてよく混ぜてご使用頂くことをおすすめしています。混ぜる回数は、20回程度が目安です。

作り置きはできませんか？

ブラックペイントのスキンケア製品は、合成防腐剤を使わないシンプルな処方の製品をご使用のたびに混ぜて、作りたてのクリームや化粧水としてお使い頂くことをご提案しています。
製品を混ぜて放置すると変質しやすくなりますので、作り置きはお止め下さい。

こぼさないように手のひらで混ぜるコツは？

少量ずつお作りいただくか、こぼれてしまうことが多ければ小皿をご使用ください。

ヘアケア

頭皮ケアって何ですか？

お顔と同じように、頭皮にも無数の毛穴があります。毛穴の汚れをスムーズに洗い流し、清潔に保つことで栄養が馴染みやすくコシのある艶やかな髪に導きます。
頭もお顔も一枚の皮膚でつながっています。頭皮のケアはお顔のケア。頭皮を清潔に保ち引き締めることが大切です。

トリートメントは必要ですか？

当社のシャンプーはヒト由来の乳酸菌にオーガニックオイルなどの天然素材を配合した石けんシャンプーです。
石けんシャンプーは弱アルカリ性です。髪を中性の状態に近づけるために洗髪後は、クエン酸配合のはちみつトリートメントをお使い下さい。

石けんシャンプーに変えてから、髪のきしみや頭皮のべたつきが気になります

永らく石油系シャンプーを使用され、初めて石けんシャンプーを使用される場合は、洗髪時に髪がキシキシする感じがあります。
また頭皮のベタつきを感じたり、泡立ちが悪いと感じる場合があります。使い続けるうちに、合成界面剤やコーティング剤等の影響がなくなれば洗い上がりも良くなってきます。
また、フケのようなものが出たりすることもあります。これはお肌の古い角質と同様に頭皮の新陳代謝がスムーズになっているということです。こちらもしばらく使用していると気にならなくなります。

パーマの後、すぐに石けんシャンプーで洗っても大丈夫ですか？

カラーリングやパーマ後すぐに石けんシャンプーを使用されると、色落ちする場合や髪がきしむ場合があります。
翌日以降に使用されることをお勧めします。また、ヘアオイルを頭皮と髪になじませてマッサージし、しばらく放置した後にシャンプーされると良いでしょう。

オーラルケア

他社の商品と一緒に使用してもいいですか？

ブラックペイントの口腔ケアはお口の中にもともと存在する善玉菌の働きに着目して乳酸菌を配合しています。
そのため抗菌剤や防腐剤の入っていないブラックペイントの製品をご使用いただくことをおすすめします。

とても苦いのですが…。

マウスウォッシュとマウススプレーは、エッセンシャルオイルが配合されていますので、ご使用前によく振ってください。
混ぜずに使用されると、分離しているオイルで苦味を強く感じることがあります。

なぜ歯みがきは泡立ちが少ないのですか？

歯みがき粉が泡立つと、歯みがきがしにくくなるだけでなく、ちゃんとブラッシングできていないのに歯をみがいた気になり、歯みがきを終わらせてしまうことがあるため、泡立ちの少ない配合となっています。

歯みがきは1日に何回したらいいですか？

２〜３回が理想的です。歯茎を傷つけないように優しくみがきましょう。

歯みがき・マウスウォッシュ・マウススプレー、３つを使った方がいいのでしょうか？

ブラックペイント の口腔ケアでは、歯をみがく歯みがき・口内の粘膜を洗うマウスウォッシュ・清涼感を与えるマウススプレーの３点を併用することで、効果的な乳酸菌口腔ケアができると考えています。

なぜ、朝起きて最初にマウスウォッシュを使うのですか？

唾液は天然の殺菌剤と言われていますが、寝ているときは唾液の分泌が減り雑菌が繁殖しやすく、朝は１日の中でも口内の雑菌のが多い時間帯です。
そのため、まずは口内の雑菌をマウスウォッシュで洗い流してから、朝食を食べるなどして、歯みがきすることをおすすめしています。

その他

製品には、バラつきがあります

ブラックペイントの製品は、合成防腐剤、安定剤などを一切使用しておりません。
原材料のほとんどが天然素材であるため、その素材の産地や収穫時期、また、製品の保管環境により質感・香調・色調などに若干のバラつきがあります。あらかじめ、ご了承ください。

オイルウォーターの香りについて

オイルウォーターはバラ水とバラなどのオーガニックオイルを主原料とする乳液タイプの化粧水です。
水溶性成分と油溶性成分が２層に分かれているため、ご使用のたびによく振って混ぜて頂くことが必要です。
合成香料ではなく天然素材を使用しておりませんすので、香りにバラつきを感じる場合があります。
開封したては、容器の構造上、ポンプに付属する管の中の液体はバラ水の割合が多く、その香りを感じるのですが、振って攪拌して使ううちに、 それぞれの原料が混在した甘酸っぱいような香りを感じるようになります。
製品の特性上、ご使用のたびに香りが微妙に異なる場合がありますが、品質に問題はありませんのでご愛用くださいませ。

バームの保管方法

リッチワックスは夏場の冷蔵庫や冬場の洗面所で保管すると小さなブツブツが生じる場合がございます。 これは急激な温度変化により素材の一部が固まったもので、品質には問題ありません。
その際は、手のひらでゆっくりと温め溶かしてご使用ください。ブツブツの生成を防ぐため、常温（15℃～25℃）での保管をお願いします。

ベストウォーターの保管方法

ベストウォーターはミネラル30元素を含有した濃縮ミネラル水です。
直射日光や過度な高温・低温、 有機物の混入などにより成分が結晶化する可能性がありますが、ご使用に問題はございません。常温で直射日光を避けて保管してください。

こんにゃくスポンジの保管方法

スポンジは、こんにゃくを主原料とし、防腐剤や防カビ剤を使用していない大変デリケートな製品です。
ご使用後は、両手ではさんで押すようにしてしっかりと水気を切り、 風通しの良いところで陰干ししてください。
夏場は密閉容器に入れて冷蔵庫で保管することをオススメします。ねじって絞ると繊維がちぎれるため壊れやすくなります。
防カビ剤等を使用しておりませんので水分を含んだまま放置すると腐敗しやすくなります。ご注意下さい。
※衛生商品のため、ご使用後の返品交換はご容赦願います。

防腐剤が入っていなくて腐らないのですか？

ブラックペイントのスキンケア製品は、銀や茶カテキン・松エキスなど天然素材の特性を活かして、合成防腐剤不使用での製品の安定を実現しました。開封後はお早めにお使いください。

未開封でどのくらいもちますか？

保存状態にもよりますが、未開封で3年です。
開封・未開封を問わず、直射日光や高温多湿は避けて保管してください。また、開封後はお早めにご使用ください。

ヒト乳酸菌の数はドリンクもスキンケアも同じ数がはいっていますか？

ヒト乳酸菌エッセンスは１プッシュ１億５千万個の乳酸菌を配合。
インヤンは１本に３兆個配合しております。
オーラルやそれ以外のスキンケア商品は、配合成分に合わせて菌の数は調整しております。

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